Primero : Relación contractual
1.1 Los siguientes son los términos y Condiciones ("TyC") que rigen el acceso y uso de nuestra plataforma en línea (la “Plataforma”) a través del cual los usuarios (“Usuarios”) de la aplicación móvil o la página web asociado al marketplace denominado BIZEVOL, que es administrado por Business Evolution SpA (ambas como la “Aplicación”), pueden acceder a la vitrina virtual, navegar, registrarse, efectuar compras y ejercer variadas transacciones respecto a los productos y/o servicios (los “Productos”) que se promueven y comercializan conforme a la afiliación que tienen los proveedores en la Plataforma (los “Comercios” o “Proveedores”).
1.2 Mediante el acceso y uso de la Plataforma usted (“Cliente” o “Usuario”) acuerda obligarse jurídicamente por estos TyC, considerándose un contrato para todos los efectos legales; con lo cual Bizevol podrá poner término a la relación contractual existente en caso de cualquier infracción o incumplimiento a los TyC.
Segundo : Servicios
2.1 De conformidad a los presentes TyC, los Servicios entregados por Bizevol corresponden únicamente a poner a su disposición la Plataforma para efectos de que el Usuario pueda acceder, navegar, efectuar compras y transacciones respecto de los Productos que los Proveedores ofrecen, venden y comercializan en la misma, conforme las condiciones que se establezcan y a la disponibilidad de stock al momento de la compra según se indique por cada producto, y caso a caso (los “Servicios”).
2.2 Se deja constancia que los Servicios que se entregan en virtud del presente instrumento son de uso personal, único y exclusivo del Usuario, y en ningún caso pueden ser usados por éste con ánimo de comercializarlos.
2.3 Asimismo, el Cliente acepta y declara conocer en este acto que conoce que Bizevol no comercializa ni distribuye los Productos bajo su cargo, riesgo y costo; únicamente provee los Servicios señalados en calidad de marketplace y en tal condición pone a disposición de los Usuarios los Productos que ofrecen los Proveedores, permitiendo la promoción de los mismos y la intermediación de las transacciones. En consecuencia, el Cliente acepta y declara conocer en este acto, que los Productos recién referidos serán siempre de responsabilidad de los Comercios y que no existe relación jurídica ni laboral alguna entre éstos, más allá de su también afiliación a la Plataforma para que promocionen y publiciten los Productos.
2.4 El contenido de la Plataforma, junto con y sin que se considere una limitación, sus logotipos, programas, bases de datos, imágenes, textos, información y archivos son de propiedad de Bizevol y/o del administrador de la Plataforma según corresponda. Su uso indebido así como su reproducción sin el expreso y escrito consentimiento previo, serán objeto de las acciones legales que correspondan. Los presentes TyC no podrán ser interpretados como un contrato de sociedad, mandato o que genere ningún tipo de relación entre la Plataforma o Bizevol y el Usuario.
2.5 Adicionalmente, Apple Inc., Google Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited, plataformas de almacenamiento en línea, entre otros y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a la Plataforma utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
Tercero : Uso de los servicios
3.1 Cuentas de Usuarios.
Para el uso de los Servicios, el Cliente no requerirá registrarse y bastará que complete un correo electrónico con algunos personales menores para efectos de comunicación y coordinación de la compra, el envío y otros detalles; pero podrá registrar y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (la “Cuenta”), asociada a su nombre, cédula de identidad o documento de identificación respectivo, dirección, número de teléfono y cualquier información personal que requiera la Plataforma, así como también los datos de un método de pago válido para el pago de los Servicios y/o de los Productos.
En consecuencia, por el presente acto, usted consiente expresamente en proporcionar sus datos personales y que éstos sean almacenados por Bizevol solo para efectos de poder prestar los Servicios correctamente.
El Cliente se obliga desde ya a proporcionar información de forma veraz, exacta, completa y precisa; asumiendo el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario, y a ser exclusivamente responsable por los daños y perjuicios que pudiera causar la proporción de cualquier información falsa, incorrecta o imprecisa. La Plataforma no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por los Usuarios. En caso contrario la Plataforma podrá denegar el acceso al uso de los Servicios, o Bizevol podrá poner término a la relación contractual existente en virtud de los presentes TyC.
El Cliente será el único responsable de toda la actividad que ocurra en su Cuenta y de los datos ingresados, y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta.
3.2 Requisitos y conducta de los Usuarios.
a) Los Usuarios registrados en la Plataforma deberán ser personas mayores de edad y plenamente capaces, o que cuentan con la autorización de sus padres, tutores o curadores. En este caso, será el adulto responsable
del menor quien será el único responsable del uso que el menor le dé a la Plataforma, y cualquier acto contrario a estos TyC que sea realizado por el menor, se entenderá realizado para todos los efectos por el adulto responsable.
b) Las órdenes o compras cursadas en la Plataforma se considerarán válidas, y los actos y transacciones que en cumplimiento de las mismas se ejecuten, serán consideradas, para todos los efectos legales, como realizadas por el Usuario, y en consecuencia, obligatorias y vinculantes para el Usuario.
c) El Usuario no podrá en ningún caso autorizar a terceros a utilizar, ni ceder o transferir a cualquier título su Cuenta de Usuario, la que es de uso personal e intransferible.
d) Está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que la Plataforma detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin necesidad de notificación previa al Usuario.
e) El Usuario deberá usar la Plataforma con fines legítimos y de conformidad a lo establecido en el presente instrumento, siendo el Usuario el único responsable de cualquier perjuicio ocasionado como consecuencia del incumplimiento de la presente cláusula.
f) El Usuario se compromete a notificar a la Plataforma en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. En el mismo sentido, está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo ningún título.
g) El Usuario acepta y reconoce que la Plataforma dispone de sistemas de reconocimiento de usuarios robóticos (“Bot”) con la finalidad de impedir el acceso a la Plataforma. Con ello acepta el Usuario expresamente que cualquiera que sea el sistema, éste arroje una alerta de acceso sobre posibles o potenciales Bot, Bizevol tendrá la facultad a su arbitrio, de impedir el acceso a las Cuentas y Plataforma en general hasta dilucidar que el usuario efectivamente corresponde a un Usuario no Bot.
3.3 Acceso a la red y dispositivos.
El Cliente será el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesarios para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios. En este sentido, se deja constancia que podrían aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si el Cliente accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y en tal caso, el Cliente será responsable de dichas tarifas y tasas.
El Cliente será responsable de mantener actualizado el hardware que sea compatible o los dispositivos necesarios para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de éstos.
Bizevol no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de éstos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Cuarto : Proveedores
4.1 Los Proveedores son aquellas empresas o entidades que acuerden promover, ofrecer y comercializar los Productos con Bizevol en la Plataforma, y que cuenten con un contrato de promoción en nuestra Plataforma y que estén autorizados para comercializar sus productos y/o servicios en la jurisdicción del Usuario.
4.2 Los Comercios son proveedores independientes de Bizevol, y no mantienen vínculo comercial ni laboral alguno con éste. Asimismo, se deja constancia que no son agentes ni representantes de Bizevol; ni tampoco el contrato de promoción válidamente suscrito y vigente con Bizevol convierte a ésta en su distribuidor o representante.
4.3 La información de los Productos, sus características, ficha técnica, fotos, imágenes, stock, garantía, o cualquier otro, contenida en la Plataforma será provista y bajo exclusiva responsabilidad de los Proveedores. En ningún caso se considerará que la información contenida en la Plataforma implica que Bizevol asume la
responsabilidad por cualquier situación relacionada a los Productos, sus condiciones o características; así como tampoco implica recomendación, sugerencia o asesoramiento de ningún tipo.
4.4 Bizevol se reserva el derecho de realizar promociones especiales a su exclusivo criterio y enviar publicidad, propaganda o efectuar campañas de marketing y promoción por cualquier medio: correos electrónicos, notificaciones, Plataforma, whatsapp u otros medios de mensajería o redes sociales. Las promociones podrán consistir en: cuotas, descuentos, reintegros, rapels, etc. Dichas promociones podrán ser exclusivas para determinados Productos, Medios de Pago o convenios con determinadas entidades financieras. Las condiciones, plazos y características serán establecidas por Bizevol a su exclusivo criterio.
4.5 Las ofertas de los Productos por parte de los Proveedores, deberán cumplir las siguientes reglas:
a) En todos los casos se informará el stock disponible, y podrán realizarse operaciones de compra de acuerdo a lo dispuesto en el literal siguiente. El Producto ofrecido en la Plataforma deberá ser exactamente igual a aquél que se entregará al Usuario en caso de concretarse la compra.
b) Los precios de los Productos publicados deberán estar expresados en pesos, moneda de curso legal aplicable en Chile, y consideran el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”).
c) Los precios de los Productos son establecidos exclusivamente por los Proveedores, por lo tanto, pueden no ser coincidentes con los publicados en locales comerciales, tiendas por departamento, retailers o comercios.
Quinto : Transacciones
5.1 El Usuario declara conocer y aceptar que en virtud del dinamismo de la Plataforma, es posible que varios Usuarios efectúen operaciones simultáneas sobre el mismo Producto, y en razón de ello, al intentar finalizar la operación, no exista disponibilidad del roducto.
5.2 El Usuario declara conocer y aceptar que al momento de confirmar la operación que efectúe, ésta
constituirá una operación de compraventa, aplicándose a las mismas toda la normativa correspondiente.
5.3 La compra de un Producto podrá no concretarse por diversas razones, entre ellas, y sólo a modo de ejemplo, la falta de fondos en el medio de pago seleccionado por el Usuario, rechazo de la entidad emisora o la tarjeta u otras similares; situaciones que declara conocer y aceptar el Usuario, eximiendo de cualquier responsabilidad a Bizevol.
5.4 En caso de no confirmarse la operación, se le comunicará al Usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico o mensajería para efectos que revise la situación que ha impedido concretar la transacción.
5.5 En caso de confirmarse la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico cursado por la Plataforma a la dirección de correo electrónico que el Usuario hubiera informado al momento de registrarse y una vez que se haya confirmado la operación.
5.6 La política de envíos de la Plataforma consta de las siguientes reglas:
a) Dado que los Productos ofrecidos en la Plataforma poseen proveedores diferentes, los plazos de entrega quedan sujetos a la política de cada Proveedor, y los cuales son informados previo al momento de realizarse cada transacción. La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el Usuario en la Plataforma (puerta del edificio en caso de departamentos u oficinas). Cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega podrá recibir el Producto acreditando su identidad con su documento
de Identidad.
b) Los costos de envío serán asumidos en su totalidad por el Proveedor o el Usuario, de acuerdo a los términos y condiciones establecidos en la respectiva publicación en la Plataforma.
c) Si el Proveedor no realiza la entrega del Producto en los plazos informados al momento de la compra, independiente de la causa del incumplimiento, se reconoce que no será responsabilidad de Bizevol; y en consecuencia, el Usuario expresamente exime de toda responsabilidad a Bizevol y/o las empresas o personas relacionadas que forman parte o formen parte en el futuro de ésta, a sus directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y/o apoderados
5.7 La política de cambios de Productos consta de las siguientes reglas:
a) Los plazos para realizar cambios comienzan a regir desde la fecha de entrega del Producto en el domicilio indicado por el Usuario.
b) Al momento de la recepción de un Producto, el Usuario o la persona que lo reciba deberá suscribir un recibo o acta de entrega de forma que quede constancia de su recepción
c) El cambio de Productos adquiridos en la Plataforma se podrá realizar dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores de recibido el producto. No se aceptan cambios de Productos de cuidado personal
d) Para realizar la devolución es requisito inexcusable que el Producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo en caso de corresponder manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura, boleta y/o actas de entrega.
e) Por regla general todos los Productos podrán estar sujetos a la política de cambio, salvo los que caso a caso se indique lo contrario en la Plataforma al momento de la transacción.
Sexto : Modificaciones o interrupciones de la plataforma
6.1 Por el presente acto, el Cliente acepta y declara conocer que Bizevol podrá modificar, suspender o interrumpir el uso y acceso a la Plataforma, cualquier parte de la Plataforma, ya sea para todos los Usuarios, en cualquier momento dando el respectivo aviso toda vez que sea posible, considerando que los Servicios que otorga la Plataforma dependen de los Proveedores, y de diversos factores ajenos a los esfuerzos y responsabilidad de Bizevol, como en los siguientes casos: (i) en razón de la necesidad de realizar tareas de reparación y/o mantenimiento de todo o parte de los elementos que integran la Plataforma; (ii) en caso que por cualquier circunstancia derivada de medidas o resoluciones que dicte cualquier autoridad pública; o, (iii) en todos los supuestos de caso fortuito o de fuerza mayor. Los eventos indicados son meramente enunciativos, pudiendo ser descontinuado por otros motivos; todos los cuales no será necesario acreditar frente a terceros.
6.2 Asimismo, el Cliente acepta y declara conocer que Bizevol no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones mencionadas en el párrafo precedente. La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sean propios, de contratistas y/o proveedores.
6.3 En el evento que el Cliente no esté de acuerdo con ciertas modificaciones a la Plataforma o bien exista una discontinuidad de los Servicios, simplemente debe finalizar el acceso a la Cuenta o a la Plataforma y detener su búsqueda y/o transacción en curso.
Séptimo : Pagos
7.1 La ejecución de compras o transacciones en la Plataforma puede derivar en cargos o comisiones por la prestación de los Servicios, que por regla general serán cargados al Proveedor, aunque excepcionalmente puedan ser también de cargo del Usuario; lo que deberá informarse en cada caso por la Plataforma (los “Cargos”). En cualquier caso, Bizevol cobrará los impuestos aplicables en su jurisdicción o en el extranjero y que apliquen conforme a la Ley.
7.2 Una vez practicado los Cargos, Bizevol, como agente recaudador y de cobro limitado, facilitará el pago de los mismos e impuestos aplicables en nombre de los Proveedores y/o Usuarios, según corresponda. El pago de los Cargos, precio de los Productos e impuestos que sean aplicables se considerará como si el pago fuera efectuado directamente por el Cliente a los Proveedores en su jurisdicción o en el extranjero, según corresponda.
7.3 Asimismo, el Cliente acepta y declara que el pago se realizará a través de tarjetas de crédito u otros medios de pago (los "Medios de pago") y que en relación a éstos está debida y totalmente autorizado a
usar y disponer, y que toda la información relacionada con el pago que proporcionó y proporcionará en el futuro, a través de la Plataforma es veraz, precisa, actual y correcta.
7.4 El Cliente acepta pagar todas las tarifas y Cargos asociados con su Cuenta de manera oportuna y de acuerdo con el cargo específico que se publiquen en la Plataforma. Al proporcionarnos sus Medios de pago, nos autoriza y otorga mandato para facturar y cobrarle a través de dichos Medios de Pago.
Octavo : Datos personales registrados en la plataforma
8.1 La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad mantener una fluida relación entre los Clientes, la Plataforma, los Proveedores y Bizevol, así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora en la prestación de los Servicios, el envío de actualizaciones de los Servicios y el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de éstos. Por ello, el Usuario declara conocer y aceptar que los datos personales aquí recabados se requieren para la compra de Productos.
8.2 Bizevol no vende, cede, ni transfiere a ningún título los datos personales de los Usuarios a terceros no relacionados. Bizevol solo podrá ceder los datos personales de los Usuarios a los Proveedores y/o entidades relacionadas a aquella, salvo que el Cliente niegue expresamente su autorización y siempre con pleno respeto a la normativa legal que rige en Chile. Para estos efectos se entenderá por entidad relacionada a cualquier otra persona que directa o indirectamente controle a, sea controlada por, o esté bajo el control común directo o indirecto de Bizevol. Para los propósitos de esta definición, control tiene el significado que a dicha expresión se le otorga la legislación vigente y aplicable.
8.3 Bizevol a su voluntad y criterio, podrá compartir y ublicar en sus cuentas de redes sociales, muros, historias o aplicaciones, los beneficios, promociones, concursos o data sobre las transacciones relevantes que se hayan ejecutado en la Plataforma.
8.4 El Cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos TyC. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la legislación vigente y aplicable sobre protección de la vida privada y/o tratamiento de datos personales.
Noveno : Responsabilidades
9.1 Bizevol es responsable y obligado únicamente al suministro de los Servicios, mantención de la Plataforma, su funcionamiento y de los compromisos adoptados en la cláusula segunda precedente, pero en ningún caso es obligado ni menos responsable por los Productos, sus condiciones, características, funcionalidad, garantía de fábrica, stock, envío o cualquier otro elemento relacionado a los Productos, cuya total y completa responsabilidad es de los Proveedores, quienes responderán por el stock, calidad de producto, disponibilidad, logística, garantía, postventa o cualquier otra condición del Producto; lo anterior, salvo que en cada producto y/o transacción se indique que la Plataforma coordinará el envío a través del propio Proveedor o coordinador logístico. Todas las condiciones específicas en todo caso serán publicitadas en la misma Plataforma. En este sentido, las partes acuerdan expresamente desde ya, que Bizevol no responderá en caso alguno por la falta o incumplimiento de los elementos indicados previamente, sus reclamos o situaciones similares, liberando expresamente el Cliente a Bizevol de cualquier obligación de indemnizar daños o perjuicios, directos o indirectos, de cualquier naturaleza que tenga como causa la provisión de los Productos por los Proveedores, incluyendo, pero no limitado a cualquier acto, omisión, opinión, respuesta, asesoramiento, sugerencia, información y/o servicio de cualquiera de los Proveedores.
9.2 Bizevol no será responsable ni otorga garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Productos puestos a disposición de los Usuarios a través de la Plataforma, ni que los Productos no serán interrumpidos, descontinuados, tengan alguna falla de fabricación o no representen la misma calidad, términos o condiciones del Producto comercializado en la Plataforma. En consecuencia, Bizevol no garantiza en ninguna forma los Productos que comercializarán los Proveedores.
9.3 Asimismo, el Cliente declara y acepta que Bizevol no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de la Plataforma o como consecuencia de: (i) el uso o dependencia de la Plataforma o su incapacidad para acceder o utilizarla; o (ii) cualquier transacción o relación entre el Cliente y los Proveedores.
9.4 El Usuario o sus pupilos a cargo que hagan uso de la Plataforma, no podrán bajo ninguna circunstancia registrar o almacenar imágenes, diseños, logotipos o cualquier forma de reproducción de las marcas o productos asociados a los Comercios, mediante la grabación de imágenes, sonidos, textos, u otro lenguaje cifrado o no, que sean realizadas a través de la Plataforma, o que, no siendo realizada a través la Plataforma, haya sido
concertada en virtud de ésta. Está expresamente prohibido comercializar o disponer de cualquier grabación de imágenes, logos, textos, interfaces de la Aplicación, dashboard o cualquier otra imagen vinculada a la Plataforma.
9.5 El Cliente a su vez, acepta y se compromete a no hacer ningún uso de la Plataforma para publicar, enviar o entregar cualquiera de los siguientes: (a) correo electrónico no solicitado y/o publicidad o promoción de bienes y servicios; (b) software o código malicioso; (c) contenido ilegal, acosador, que invada la privacidad, abusivo, amenazante, contrario a la moral y las buenas costumbres, racista o potencialmente dañino; (d) cualquier contenido que infrinja un derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual; (e) cualquier
contenido que pueda causar daño a un tercero; (f) cualquier contenido que pueda constituir, causar o alentar una acción criminal o violar cualquier ley, estatuto, ordenanza, norma, regulación o código ético local o internacional aplicable en relación con su uso de la Plataforma y su relación con los Proveedores y Bizevol. Los Usuarios deberán mantener indemne a Bizevol contra cualquier reclamo, pérdida, causas de acción, demandas, responsabilidades, costos o gastos incluidos, entre otros, litigios y honorarios y gastos de abogados que se deriven de o estén relacionado con el incumplimiento de las obligaciones recién referidas por parte de los Usuarios.
9.6 Esta cláusula se mantendrá vigente aún luego de la terminación o vencimiento de este acuerdo.
Décimo : Comunicaciones
En virtud del presente acuerdo, el Cliente acepta que Bizevol le envíe avisos u otras comunicaciones con respecto a este acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que sea registrada en ésta, por correo ordinario o en línea, y por teléfono al número indicado por el Usuario. La fecha de recepción se considerará la fecha en que se da dicha notificación.
Undécimo : Ley aplicable y jurisdicción
Los términos del presente acuerdo se sujetarán e interpretarán en conformidad a las leyes de la República de Chile. Asimismo, las Partes se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.
Décimo Segundo : Misceláneos
a) Intransferibilidad: Ninguna de las partes podrá ceder este acuerdo, ni tampoco los derechos u obligaciones previstos en él si no media el previo consentimiento escrito de la otra parte, salvo lo estipulado en los presentes TyC.
b) Encabezados: Los encabezados de los párrafos de este Acuerdo son únicamente por conveniencia y no se aplicarán en la interpretación de este Acuerdo.
c) Separabilidad: Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de este acuerdo es ilegal, inválida, inaplicable o contraria a la ley, las disposiciones restantes. permanecerán en pleno vigor y efecto.